Kazı Çalışması Fiber Kablomu Kesti, Ne Yapmalıyım?
Türkiye’de yer altı fiber hatlarındaki arızaların en sık nedenlerinden biri, yol, doğalgaz, su veya elektrik altyapısı için yapılan kazı çalışmalarıdır. Kepçe kovası ya da kanal açma makinesi, haritalarda tam olarak işaretlenmemiş ya da yeterince derine döşenmemiş bir fiber hattı saniyeler içinde koparabilir.
Bunun Bir Kazı Kaynaklı Kesinti Olduğunu Nasıl Anlarsınız?
- Kesinti anidir — yavaş bir yavaşlama değil, tam ve ani bir kopmadır.
- Genelde aynı sokak veya bölgedeki birçok abone aynı anda etkilenir, sadece siz değil.
- Evinizin veya iş yerinizin önünde ya da yakın bir caddede güncel bir kazı/hafriyat çalışması olduğunu görürsünüz.
Kim Sorumlu, Onarımı Kim Yapar?
Kazıyı yapan kurum (belediye, doğalgaz/su idaresi, farklı bir altyapı şirketi ya da yüklenicisi) hasara neden olan taraf olsa da, hattın onarımını fiber altyapının sahibi olan internet servis sağlayıcısı veya altyapı işletmecisi yapar. Kazıyı yapan taraf ile hat sahibi arasındaki sorumluluk/tazminat süreci ayrı, sizin için önemli olan interneti bir an önce geri kazanmaktır.
Onarım Süreci Nasıl İşler?
- İhbar: Arızayı servis sağlayıcınıza veya bölgenizdeki teknik ekibe bildirirsiniz.
- OTDR ölçümü: Ekip, hattın iki ucundan OTDR cihazıyla ölçüm yaparak kopma noktasının binaya olan mesafesini metre hassasiyetinde tespit eder.
- Kazı noktasının bulunması: Ölçüm sonucuna göre kablonun fiziksel olarak açığa çıkarılması gerekir; bu bazen küçük çaplı bir kazı gerektirebilir.
- Ek (kaynak) işlemi: Kopan iki uç, füzyon kaynak cihazıyla mikron hassasiyetinde birleştirilir.
- Test ve doğrulama: Kaynak sonrası OTDR ile kayıp değerleri ölçülüp hattın sağlıklı çalıştığı teyit edilir.
Onarım Ne Kadar Sürer?
Arıza noktası binaya yakın ve tek bir kesikse çoğu zaman aynı gün, birkaç saat içinde çözülür. Kazı alanı geniş, birden fazla hat aynı anda etkilenmiş veya kazı çalışması hâlâ devam ediyorsa (ekip çalışma alanına erişemiyorsa) süre uzayabilir. Kurumsal hatlarda genelde önceliklendirme uygulanır.
Peki Ya Tazminat?
Kazı çalışmasının neden olduğu maddi kayıp (örneğin kurumsal bir işletmenin kesinti süresince yaşadığı kayıp) için hat sahibi işletmeci ile kazıyı yapan kurum arasında ayrı bir sorumluluk süreci işler. Bu süreç bölgesel mevzuata ve tarafların anlaşmasına göre değişir; net bilgi için hem servis sağlayıcınıza hem de kazıyı yapan kuruma yazılı olarak başvurmanız önerilir.
Kazı kaynaklı bir kesinti yaşıyorsanız, fiber optik kablo arıza onarımı hizmetimizle OTDR ölçümünden kaynak işlemine kadar süreci uçtan uca yönetiyoruz. Buradan arıza kaydınızı hemen oluşturabilirsiniz.