Kişisel Verilerin İşlenmesi Hakkında Bilgilendirme
Arıza Kaydı Formu — Açık Rıza ve Bilgilendirme
Hangi Bilgilerinizi Topluyoruz?
Arıza kaydı formunu doldurduğunuzda aşağıdaki bilgileriniz sistemimize kaydedilir:
- Ad Soyad — teknik ekibin sizi tanıması için
- TC Kimlik No — kimlik doğrulama ve kayıt güvenliği için
- Telefon Numarası — randevu ve bilgilendirme amaçlı iletişim için
- Adres Bilgisi — teknik ekibin doğru konuma gitmesi için
- Arıza Açıklaması — sorunun doğru ekibe yönlendirilmesi için
Bu Bilgileri Ne İçin Kullanıyoruz?
Topladığımız bilgiler yalnızca şu amaçlarla kullanılır:
- Arıza kaydınızı oluşturmak ve size kayıt numarası üretmek
- Talebinizi, bölgenize en yakın ve uygun teknik ekibe iletmek
- Teknik ekibin saha ziyareti öncesinde sizinle iletişim kurmasını sağlamak
- Hizmet sonrası memnuniyet değerlendirmesi için (isteğe bağlı)
Bilgilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?
Kesinlikle paylaşmadığımız taraflar:
- Reklam, pazarlama veya veri analizi şirketleri
- Ticari amaç güden herhangi bir üçüncü taraf
- Başka platform, uygulama veya servis sağlayıcılar
- Sosyal medya veya iletişim platformları
Yalnızca şu taraflarla paylaşılır:
- Platformumuza kayıtlı teknik ekip — sadece hizmetinizi gerçekleştirmek amacıyla ve yalnızca o iş için gerekli bilgiler
- Yasal zorunluluk hâlinde yetkili makamlar — mahkeme kararı, savcılık yazısı veya kamu güvenliğini ilgilendiren hâllerde ilgili resmi kurumlar
Bilgilerinizi Ne Kadar Saklıyoruz?
Arıza kaydınız hizmet süreciyle ilgili olduğu sürece sistemde tutulur. Hizmetin tamamlanmasının ardından verileriniz en geç 3 (üç) ay içinde kalıcı olarak silinir.
Bu sürenin sonunda TC Kimlik numarası dahil tüm kişisel verileriniz herhangi bir yedek veya arşiv oluşturulmaksızın sistemden kaldırılır.
Verileriniz Güvende mi?
Sistemimiz HTTPS şifreli bağlantıyla çalışmaktadır. Kişisel verilerinize yalnızca yetkili platform yöneticileri ve ilgili teknik ekip erişebilir. Veritabanına yetkisiz erişimi engellemek için teknik güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.
Haklarınız Nelerdir?
Kişisel verileriniz üzerinde her zaman aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini sorgulamak
- Verilerinizin düzeltilmesini ya da silinmesini talep etmek
- Verilerinizin işlenmesine itiraz etmek
- Verilerin aktarıldığı taraflar hakkında bilgi almak
Bu haklarınızı kullanmak için iletişim sayfamız üzerinden bize yazabilirsiniz. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde yanıtlarız.
Onayınızı Geri Alabilirsiniz
Arıza kaydı formunu doldururken verdiğiniz onayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Bu durumda verileriniz sistemden silinir; ancak o tarihe kadar gerçekleştirilmiş işlemler etkilenmez. Onayınızı geri almak için iletişim formunu kullanabilirsiniz.