KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

fiberoptikariza.com olarak ("Platform"), kişisel verileriniz bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Arıza kaydı oluşturma sürecinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Ad ve soyad
• TC Kimlik numarası
• Telefon numarası
• Adres bilgisi (il, ilçe, açık adres)
• Arıza açıklaması (tarafınızca girilen serbest metin)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Arıza kaydının oluşturulması ve takibinin sağlanması
• Hizmet talebinizin bölgeye uygun teknik ekibe iletilmesi
• Teknik ekibin saha ziyareti için bilgilendirme yapılması
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmet talebinizin karşılanması amacıyla platformumuza kayıtlı ilgili teknik ekiple paylaşılmaktadır.

Kişisel verileriniz; ticari kazanç sağlamak, pazarlama faaliyetleri yürütmek veya başka amaçlarla hiçbir üçüncü taraf kurum, kuruluş veya kişiyle kesinlikle paylaşılmamaktadır.

Verileriniz yalnızca aşağıdaki zorunlu hâllerde yetkili kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Mahkeme, savcılık veya diğer yargı mercilerinin yasal talebi
• Kamu güvenliği veya kamu düzeninin korunması amacıyla yetkili resmi makamların zorunlu kıldığı hâller
• KVKK ve ilgili mevzuattan doğan yasal yükümlülükler

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Arıza kaydı tamamlandıktan sonra verileriniz, hizmetin eksiksiz yerine getirildiğinin teyidini takiben en geç 3 (üç) ay içinde sistemlerimizden kalıcı olarak silinmektedir. TC Kimlik numarası başta olmak üzere hassas kişisel veriler, bu sürenin sonunda herhangi bir arşivleme yapılmaksızın imha edilmektedir.

6. Kişisel Veri Güvenliği

Kişisel verileriniz; yetkisiz erişime, kayba, değiştirilmeye veya ifşa edilmeye karşı teknik ve idari güvenlik önlemleriyle korunmaktadır. Platform veritabanı şifreli bağlantılar üzerinden erişilebilmekte, yalnızca yetkili personel verilere ulaşabilmektedir.

7. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesi çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sureti ile aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için iletişim sayfamız üzerinden bize yazabilirsiniz.

8. Başvuru Hakkı

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya şikâyette bulunmak istemeniz hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK) başvurma hakkınız saklıdır.