Modem mi Arıza Veriyor, Fiber Optik mi?

Önce Bunları Bilin

•       Fiber hat: Bina veya evinize kadar gelen cam/fiber kablo altyapısı. Bu kısım tamamen sağlayıcıya aittir.

•       ONT (Optical Network Terminal): Fiber sinyali elektriğe çeviren küçük kutu. Genellikle duvara monte edilmiş veya prizin yanındadır.

•       Modem/Router: ONT'den gelen sinyali Wi-Fi ağına dağıtan cihaz. Bu iki cihaz bazen tek bir kutuda birleşik gelir.

•       Sorun tespitinde sıra önemlidir: Önce ONT, sonra modem/router, en son cihazlarınızı kontrol edin.

📡  Fiber Hat (Altyapı)

•       Sağlayıcıya ait, eve kadar gelen cam kablo

•       Hasarda veya kopuklukta sağlayıcı müdahalesi gerekir

•       ONT cihazının PON/LOS ışığıyla izlenir

•       Komşular da aynı anda etkileniyorsa hat arızası

•       Fiziksel kablo hasarı, bölge arızaları bu kategoriye girer

📦  Modem / ONT / Router

•       Size veya sağlayıcıya ait ev içi ekipman

•       Yazılım hatası, aşırı ısınma veya donanım arızası olabilir

•       Yeniden başlatmayla genellikle geçici çözüm bulunur

•       Yalnızca sizin eviniz etkileniyorsa önce burayı şüphelenir

•       Güç kaynağı, kablo bağlantısı, firmware bu kategoriye girer

⚡  1. Güç Var mı?

En sık atlanan kontrol

Modem ve ONT cihazının fişe takılı olduğunu ve güç LED'inin yandığını doğrulayın. Görünmez güç kesintileri, gevşek adaptörler veya sigorta atmaları bu cihazları sessizce kapatabilir.

•       ONT ve router'ın güç LED'i yanıyor mu?

•       Adaptörler prize sıkıca takılı mı?

•       Evde başka elektrikli cihazlar normal çalışıyor mu?

•       UPS veya uzatma kablosu kullanıyorsanız onu da kontrol edin.

💡  2. LED Işıkları Oku

En hızlı tanılama aracı

ONT cihazının üzerindeki ışıklar, sorunun kaynağını anında gösterir. Özellikle iki LED kritiktir: PON/GPON ve LOS.

•       PON/GPON — Sabit yeşil: Normal. Yanıp sönen: Bağlantı kuruluyor. Kırmızı/sönük: Fiber sinyal yok → Hat arızası.

•       LOS (Loss of Signal) — Kırmızı/yanıyor: Fiziksel fiber bağlantısı kopmuş → Sağlayıcıyı arayın.

•       INTERNET/WAN — Kırmızı: Sağlayıcı ile oturum kurulamıyor.

•       POWER — Sönük: Güç sorunu.

🔄  3. Yeniden Başlat

Çözümlerin %40'ı bu kadar basit

Hem ONT hem de router'ı sırayla yeniden başlatmak, bellek taşması, geçici yazılım hataları ve oturum donmalarını giderir.

•       Önce router'ı, sonra ONT'yi fişten çekin.

•       30 saniye bekleyin — bu süre cihazın tamamen boşalması için gereklidir.

•       Önce ONT'yi takın ve PON LED'inin sabit yeşile dönmesini bekleyin (1–2 dakika).

•       Ardından router'ı takın ve INTERNET LED'ini izleyin.

•       Sorun geçtiyse kısa süreli yazılım hatasıydı. Tekrarlarsa bir sonraki adıma geçin.

Soru / Gözlem

Büyük İhtimalle Şu Anlama Gelir

PON/LOS LED'i kırmızı veya sönük mü?

Fiber hat sorunu — sağlayıcıyı arayın

Yeniden başlatma sorunu geçici çözüyor ama tekrarlıyor mu?

Modem/ONT yazılım veya donanım sorunu

Yalnızca Wi-Fi'de sorun var, Ethernet'te yok mu?

Router/modem Wi-Fi sorunu (fiber sağlam)

Tüm cihazlarda aynı anda sorun var mı?

ONT/fiber hat sorunu veya sağlayıcı tarafı

Yalnızca tek bir cihazda sorun var mı?

Cihazın kendisi sorunlu — fiber/modem değil

Komşular da aynı anda internet yok mu?

Bölgesel fiber hat arızası — sağlayıcıyı arayın

Hız testi tutarlı biçimde çok düşük çıkıyor mu?

ONT/modem konfigürasyon veya donanım sorunu

Modem aşırı ısınıyor mu veya üzeri tıkalı mı?

Modem ısınma sorunu — havalandırmayı açın

Kablo bağlantısı fiziksel olarak kopmuş/gevşek mi?

Ev içi kablo veya konnektör sorunu

Hiçbir LED yanmıyor mu?

Güç sorunu — adaptör veya prize bakın

#

Test

Nasıl Yapılır & Ne Anlama Gelir?

1

LED Okuma

ONT'deki PON ve LOS LED'lerine bakın. Kırmızı veya sönükse fiber sinyal gelmiyor demektir. Sağlayıcıyı aramadan önce fotoğraf çekin.

2

Fiziksel Kablo

ONT'ye giren ince sarı (SM) fiber kabloyu nazikçe takip edin. Ezilmiş, bükülmüş veya kopmuş yer var mı? KONNEKTÖRE BAKMAYIN — lazer tehlikesi.

3

Kablolu Test

Bilgisayarınızı Ethernet kablosuyla doğrudan ONT'ye veya router'a bağlayın. İnternet açılıyorsa sorun Wi-Fi'de — fiber ve modem sağlam.

4

Farklı Cihaz Testi

Başka bir telefon veya bilgisayarla bağlanmayı deneyin. Diğer cihaz çalışıyorsa sorun ilk cihazdadır.

5

Hız Testi

speedtest.net veya fast.com üzerinden hem Wi-Fi hem Ethernet'te ölçüm yapın. Fark %30'dan fazlaysa Wi-Fi sorunu var.

6

ONT Sıfırlama

Router'ı yeniden başlattınız ama iyileşme olmadıysa ONT'yi de yeniden başlatın (fişten çekip 30 sn sonra takın). Sağlayıcı onay gerektirip gerektirmediğini sorun.

7

Fabrika Ayarları

Modem/router'da konfigürasyon bozulmuş olabilir. Reset tuşuna 10 saniye basarak fabrika ayarlarına dönebilirsiniz. DİKKAT: Wi-Fi şifresi de sıfırlanır.

8

Sağlayıcıya Bildir

Tüm adımları uyguladıysanız ve PON LED'i hâlâ kırmızıysa veya sorun devam ediyorsa sağlayıcıyı arayın. Test sonuçlarını ve LED durumunu hazır bulundurun.

Modem Arızasına İşaret Eden Durumlar

•       Yeniden başlatma geçici çözüm sağlıyor ancak sorun saatler içinde tekrarlıyor.

•       Modem dokunulacak kadar ısınıyor veya üzerinde ısı deformasyonu var.

•       Wi-Fi sinyali giderek zayıflıyor; menzil kısalıyor.

•       Belirli cihazlar bağlanabiliyor ancak diğerleri bağlanamıyor (DHCP sorunu).

•       İnternet bağlantısı gece saatlerinde ya da uzun süre aktif kalmadan sonra otomatik kesiliyor.

•       Hız testi sonuçları paketin çok altında çıkıyor ve sağlayıcı tarafında sorun tespit edilemiyor.

•       Modem 5 yaşın üzerinde ve garanti dışında — elektronik bileşenlerin ömrü sınırlıdır.

•       Fabrika ayarlarına döndükten sonra dahi sorun devam ediyor.

Fiber Hat Arızasına İşaret Eden Durumlar

•       PON veya LOS LED'i kırmızı ya da sönük — ev içinde yapabileceğiniz hiçbir şey yoktur.

•       Tüm cihazlarda (telefon, bilgisayar, TV) aynı anda ve ani şekilde bağlantı kesilmesi.

•       Komşularınız da aynı anda internet bağlantısı kaybettiyse bölge arızası olabilir.

•       Sağlayıcının arıza bildirimi veya planlı bakım duyurusu mevcutsa bu beklenen bir durumdur.

•       Son zamanlarda bölgede kazı, inşaat veya fırtına yaşandıysa fiziksel hasar olasıdır.

•       ONT'yi değiştirmenize rağmen aynı sorun devam ediyorsa hat arızasına işaret eder.

Hazır Bulundurmanız Gerekenler

•       PON/LOS ve INTERNET LED'lerinin anlık durumu (kırmızı mı, sönük mü, yanıp sönüyor mu?).

•       Sorunun ne zaman başladığı (tarih, saat).

•       Etkilenen cihaz sayısı: Tek cihaz mı, tüm ev mi?

•       Yeniden başlatma denendi mi? Kaç kez, sonucu ne oldu?

•       Kablolu (Ethernet) bağlantı denendi mi ve sonucu ne?

•       Hız testi sonuçları: Ping, indirme ve yükleme değerleri.

•       Komşularda da sorun var mı? (Bu bilgi öncelik sıralamasını değiştirir.)

•       Son birkaç gündeki benzer kesintiler ve süreleri.